Konflikte einkochen

Wo immer Menschen miteinander kommunizieren - ob in der Familie, am Arbeitsplatz, unter Freunden - sind Konflikte etwas ganz natürliches. Dennoch gibt es Situationen, in denen das zwischenmenschliche Wirrwarr wie ein gordischer Knoten erscheint. Mit diesem Buch sollen Betroffenen einfach anwendbare Rezepte für Konfliktsituationen angeboten und Fachleuten ein Werkzeug für ihre Arbeit mit Konflikten an die Hand gegeben werden.