مهارات التواصل وأنماط الشخصيات

Description\ كتاب تدريبي عربي يتناول مهارات التواصل وفهم أنماط الشخصيات في العلاقات الإنسانية والمهنية. يشرح الكتاب كيف يختلف الناس في طريقة التفكير، اتخاذ القرار، التفاعل الاجتماعي، تقبل المزاح، الحاجة إلى التفاصيل، والبحث عن الثقة أو التقدير. يعتمد الكتاب على أسلوب تدريبي مبسط وأمثلة يومية لفهم الشخصيات، مع التركيز على مصفوفة الحسم والعلاقات الاجتماعية، ومفاهيم Assertiveness وResponsiveness، وتطبيق ذلك في البيع، الإدارة، العلاقات الشخصية، والتعامل مع العملاء. كما يقدم الكتاب ورش عمل وتمارين تساعد القارئ على تحليل الشخصيات من حوله واختيار أسلوب التواصل الأنسب مع كل نمط.